FAQ

Všechny naše produkty jsou vyráběny v plném souladu s globálními standardy kvality a jsou plně certifikovány WHO-GMP a splňují EU GMP a UK MHRA.

Jsme oficiálním celosvětovým distributorem značky Deus Medical a můžete si nás ověřit zadáním názvu našich webových stránek „dinespower.com“ nebo e-mailem na adresu „[email protected]“ zde: deusmedical.com/verify/verifyseller

deusmedical.com/verify/verifyproduct
Každý produkt Deus Medical má také jedinečný kód produktu a s tímto kódem si můžete svůj produkt ověřit zde:

Ano, ověřujeme každou šarži každého produktu. Nezávislé zprávy o laboratorních testech třetích stran, které vypracovala společnost Janoshik Analytics, naleznete na stránce každého produktu v našem obchodě.

Produkt skladujte na chladném a suchém místě při teplotě do 30 °C, chraňte před světlem a nezmrazujte.

Ne, k provedení objednávky není nutné registrovat účet. Objednávku můžete dokončit bez registrace pomocí funkce Pokladna pro hosty.

Vytvořením účtu budete moci nakupovat rychleji, kontrolovat stav objednávky, sledovat objednávky a dostávat oznámení o slevách a akcích.
Účet si můžete vytvořit při placení výběrem možnosti Registrovat.

Respektujeme všechny naše zákazníky a soukromí je pro nás velmi důležité. Vaše informace neshromažďujeme, neukládáme ani nesdílíme s třetími stranami. Veškerá data odesílaná na naše webové stránky a z nich jsou šifrována.

Nabízíme také platbu pro hosty a veškeré informace o platbě pro hosty jsou po dokončení objednávky smazány. Vaše osobní údaje lze na vaši žádost smazat.

Ano, zašlete prosím e-mail na adresu [email protected] do 24 hodin od zadání objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, nebudeme ji moci změnit ani zrušit. Náš tým podpory vám pomůže s úpravou nebo zrušením vaší objednávky a v případě potřeby s vrácením peněz.

Kontaktujte nás prosím neprodleně do 24 hodin od zadání objednávky. Náš tým podpory vám pomůže s úpravou údajů vaší objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, nebudeme moci změnit vaši dodací adresu.

Možná jste na stránce pokladny zadali nesprávnou e-mailovou adresu nebo vaše objednávka nebyla úspěšně zaplacena. Zkontrolujte si také složku s nevyžádanou poštou. Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, ihned nás kontaktujte a my vám pomůžeme.

Pokud je vaše objednávka zabavena, zašlete nám prosím e-mail s obrázkem dopisu od celnice se jménem příjemce. Poté, co náš manažer potvrdí stav, vaši objednávku zdarma znovu odešleme.

Pokud vaše objednávka nebude doručena do 45 dnů od data odeslání, zašlete nám prosím e-mail se sledovacím číslem. Poté, co náš manažer potvrdí stav, vaši objednávku zdarma znovu odešleme.

Z bezpečnostních důvodů bude opětovné odeslání provedeno pouze po poskytnutí nového jména příjemce a dodací adresy.

Prosím, kontaktujte nás ihned a náš tým podpory vám pomůže. Poté, co náš manažer potvrdí stav, odešleme správné produkty.

ALL ORDER ARE SENT FROM EU WAREHOUSE. We give a 100% guarantee of safe delivery in the minimum time

Zasíláme do celého světa.

• Doprava v rámci EU – 20 EUR
• Doprava mimo EU – 26 EUR

DODACÍ LHŮTY.

Po přijetí platby zpracujeme objednávky do 24–72 hodin (nezasíláme o víkendech a státních svátcích)

Snažíme se udržet rozumné ceny za dopravu a zároveň zajistit, aby vaše produkty byly doručeny co nejefektivnějším a nejbezpečnějším způsobem – vážíme si vašeho pochopení.
• Odhadovaná dodací lhůta v EU je 5–14 dní.
• Odhadovaná dodací lhůta mimo EU je 7–21 dní.

podrobnější statistiky:
– Německo, Nizozemsko, Dánsko, Finsko, Slovensko, Maďarsko (5–10 dní)
– Itálie, Rakousko, Slovensko, Španělsko, Francie, Švédsko, Belgie, Česká republika, Švýcarsko (7–14 dní)
– Rumunsko, Bulharsko, Řecko, Chorvatsko (10 dní)
– Kanada, Norsko, Slovinsko, Portugalsko (12 dní)
– USA, Řecko (15–21 dní)
– Nový Zéland, Saúdská Arábie (21–30 dní)
– Švédsko, Spojené království, Irsko (12–21 dní)

Upozornění: kvůli pandemii covid-19 může dojít ke zpoždění dodání.

Doprava v rámci EU je 20 EUR
Předpokládaná doba dodání je 5–10 dní.

Doprava mimo EU je 26 EUR
Předpokládaná doba dodání je 7–21 dní.

VÝMĚNY (POKUD JE TO VHODNÉ)
Pokud byla vaše objednávka poškozena: poskytněte prosím detailní fotografie balíku s jasně viditelnými údaji o příjemci a my vám jej zdarma znovu zašleme.

ZTRACENÁ
Pokud vaše objednávka nebyla doručena do 45 dnů od data odeslání:
zašlete nám prosím e-mail se sledovacím číslem
A my vám ji zdarma znovu zašleme.

ZABAVENÁ
Zabavené balíky v rámci EU přeposíláme 100% zdarma jednou.
Pokud byla vaše objednávka zabavena, musíte nám zaslat dopis o zabavení e-mailem. Po jeho zkontrolování vám vaši objednávku znovu zdarma zašleme jednou.
Nezasíláme zpět do: Kanady, Nového Zélandu, Norska, Singapuru, Jižní Koreje, Austrálie, Saúdské Arábie, zemí Afriky, zemí Jižní Ameriky, Izraele, Spojených arabských emirátů

Nezasíláme zpět do následujících zemí:
Kanada
Nový Zéland
Norsko
Singapur, Jižní Korea

Saúdská Arábie
země v Africe
země v Jižní Americe
země na Blízkém východě
Izrael
SAE

Ano, zasíláme do P.O. schránek. Jen se ujistěte, že jste zadali dodací adresu ve správném formátu.

Ano, všechny naše produkty jsou dodávány v nenápadném balení, aby byl zajištěn jejich úspěšný průchod celní kontrolou.

Ano, poskytneme vám sledovací číslo, abyste mohli sledovat vaši zásilku, jakmile bude vaše objednávka odeslána do 1–3 pracovních dnů.

Obvykle jsou všechny objednávky odesílány do 1–3 pracovních dnů po provedení platby. Vaše objednávka nebude odeslána, dokud neobdržíme platbu. Pokud se vyskytne problém, budeme vás informovat.

Online službu můžete použít ke sledování zásilky kliknutím na odkaz: sledovat mou objednávku (https://www.17track.net/en)

Pokud vaše objednávka nebude doručena do 45 dnů od data odeslání, prověříme vaši žádost o nové odeslání. Poté, co náš manažer potvrdí stav, vám nabídneme alespoň jedno bezplatné nové odeslání.

Výrobky prodávané společností DINES POWER nelze vrátit.

Přijímáme Bitcoin, bankovní převod

Všechny potřebné platební pokyny poskytujeme e-mailem po zadání objednávky.
Pokud máte jakékoli další dotazy nebo jste po zadání objednávky neobdrželi e-mail s platebními pokyny, kontaktujte nás.

Nemáme žádný požadavek na minimální platbu ani objednávku.