Найчастіші запитання

Вся наша продукція виготовляється у повній відповідності до світових стандартів якості та повністю сертифікована ВООЗ-GMP, а також відповідає вимогам GMP ЄС та MHRA Великобританії.

Ми є офіційним світовим дистриб’ютором бренду Deus Medical, і ви можете перевірити нас, ввівши назву нашого веб-сайту “dinespower.com” або надіславши електронного листа на адресу “[email protected]” тут: deusmedical.com/verify/verifyseller

deusmedical.com/verify/verifyproduct
Також кожен продукт Deus Medical має унікальний код продукту, і за допомогою цього коду ви можете перевірити свій продукт тут:

Так, ми перевіряємо кожну партію кожного продукту. Ви можете знайти незалежні звіти про лабораторні випробування третьої сторони, підготовлені Janoshik Analytics, на кожній сторінці продукту в нашому магазині.

Будь ласка, зберігайте ваш продукт у прохолодному, сухому місці при температурі нижче 30°C, захищаючи від світла та не заморожуючи.

Ні, вам не потрібно реєструвати обліковий запис, щоб розмістити замовлення. Ви можете скористатися функцією «Гостьове оформлення замовлення», щоб завершити замовлення без реєстрації.

Створивши обліковий запис, ви зможете швидше здійснювати покупки, перевіряти статус замовлення, відстежувати його та отримувати сповіщення про знижки та акції.
Створення облікового запису можна здійснити під час оформлення замовлення, вибравши опцію «Реєстрація»

Ми поважаємо всіх наших клієнтів, і конфіденційність дуже важлива для нас. Ми не збираємо, не зберігаємо та не передаємо вашу інформацію третім особам. Будь-які дані, що надсилаються на наш веб-сайт і з нього, зашифровані.

Також ми пропонуємо послугу оформлення замовлення гостем, і вся інформація про оформлення замовлення гостем видаляється після завершення вашого замовлення. Ваші персональні дані можуть бути видалені за вашим запитом.

Так, будь ласка, надішліть електронного листа на адресу [email protected] протягом 24 годин після оформлення замовлення. Після відправлення вашого замовлення ми не зможемо його змінити або скасувати. Наша служба підтримки допоможе вам змінити або скасувати ваше замовлення та повернути кошти, якщо це необхідно.

Будь ласка, зв’яжіться з нами негайно протягом 24 годин після оформлення замовлення. Наша служба підтримки допоможе вам змінити дані вашого замовлення. Після відправлення вашого замовлення ми не зможемо змінити вашу адресу доставки.

Можливо, вашу адресу електронної пошти було введено неправильно на сторінці оформлення замовлення, або ваше замовлення не було успішно оплачено. Також, будь ласка, перевірте папку зі спамом. Якщо ви не отримали підтвердження електронною поштою, негайно зв’яжіться з нами, і ми вам допоможемо.

Якщо ваше замовлення вилучено, будь ласка, надішліть нам електронного листа із зображенням листа, отриманого від митниці, з іменем одержувача. Після того, як наш менеджер підтвердить статус, ми безкоштовно повторно відправимо ваше замовлення.

Якщо ваше замовлення не було доставлено протягом 45 днів після дати відправлення, будь ласка, надішліть нам електронного листа з номером відстеження. Після того, як наш менеджер підтвердить статус, ми безкоштовно повторно відправимо ваше замовлення.

З міркувань безпеки повторне відправлення буде здійснено лише після надання нового імені одержувача та адреси доставки.

Будь ласка, зв’яжіться з нами негайно, і наша служба підтримки вам допоможе. Після того, як наш менеджер підтвердить статус, ми відправимо потрібні товари.

ВСІ ЗАМОВЛЕННЯ ВІДПРАВЛЯЮТЬСЯ ЗІ СКЛАДУ ЄС. Ми гарантуємо 100% безпечну доставку в мінімальні терміни

Ми здійснюємо доставку по всьому світу.

• Доставка по ЄС – 20 євро
• Доставка за межі ЄС – 26 євро

ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ.

Після отримання оплати ми обробляємо замовлення протягом 24-72 годин (ми не здійснюємо доставку у вихідні та святкові дні)

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші тарифи на доставку були розумними, водночас забезпечуючи доставку ваших товарів найефективнішим та найбезпечнішим способом – цінуємо ваше розуміння.
• Орієнтовний час доставки в ЄС становить 5-14 днів.
• Орієнтовний час доставки за межі ЄС становить 7-21 день.

більш детальна статистика:
– Німеччина, Нідерланди, Данія, Фінляндія, Словаччина, Угорщина (5-10 днів)
– Італія, Австрія, Словаччина, Іспанія, Франція, Швеція, Бельгія, Чехія, Швейцарія (7-14 днів)
– Румунія, Болгарія, Греція, Хорватія (10 днів)
– Канада, Норвегія, Словенія, Португалія (12 днів)
– США, Греція (15-21 день)
– Нова Зеландія, Саудівська Аравія (21-30 днів)
– Швеція, Велика Британія, Ірландія (12-21 день)

Зверніть увагу: можливі деякі затримки доставки через COVID-19.

Вартість доставки по ЄС становить 20 євро
Орієнтовний час доставки – 5-10 днів.

Вартість доставки за межі ЄС становить 26 євро
Орієнтовний час доставки – 7-21 день.

ОБМІН (ЯКЩО ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ)
Якщо ваше замовлення було пошкоджене: будь ласка, надайте детальні фотографії посилки з чітко видимими даними одержувача, і ми безкоштовно відправимо його повторно.

ВТРАЧЕНИЙ
Якщо ваше замовлення не було доставлено протягом 45 днів з дати відправлення:
будь ласка, надішліть нам електронного листа з номером відстеження
І ми безкоштовно його відправимо повторно.

ВИЛУЧЕНО
Ми пересилаємо вилучені посилки в межах ЄС повністю безкоштовно один раз.
Якщо ваше замовлення було вилучено, вам потрібно надіслати нам лист про вилучення електронною поштою. Після перевірки листа про вилучення ми безкоштовно відправимо ваше замовлення повторно.
Ми не здійснюємо повторну доставку до: Канади, Нової Зеландії, Норвегії, Сінгапуру, Південної Кореї, Австралії, Саудівської Аравії, країн Африки, країн Південної Америки, Ізраїлю, ОАЕ.

Ми не здійснюємо повторну доставку до таких країн:
Канада
Нова Зеландія
Норвегія
Сінгапур, Південна Корея

Саудівська Аравія
країни Африки
країни Південної Америки
країни Близького Сходу
Ізраїль
ОАЕ

Так, ми здійснюємо доставку на поштові скриньки. Просто переконайтеся, що ви ввели адресу доставки у правильному форматі.

Так, усі наші товари постачаються у прихованій упаковці, щоб забезпечити їх успішне проходження митниці.

Так, ми надамо вам номер для відстеження, щоб ви могли відстежувати вашу доставку, щойно ваше замовлення буде відправлено протягом 1-3 робочих днів.

Зазвичай усі замовлення відправляються протягом 1-3 робочих днів після здійснення оплати. Ваше замовлення не буде відправлено, доки ми не отримаємо оплату. Якщо виникне проблема, ми повідомимо вас.

Ви можете скористатися онлайн-сервісом для відстеження вашої посилки, перейшовши за посиланням: відстежити моє замовлення (https://www.17track.net/en)

Якщо ваше замовлення не було доставлено протягом 45 днів з дати відправлення, ми розглянемо його для повторного відправлення. Після того, як наш менеджер підтвердить статус, ми запропонуємо вам щонайменше одну безкоштовну повторну доставку.

Продукція, що продається DINES POWER, поверненню не підлягає.

Ми приймаємо Bitcoin, банківський переказ

Ми надаємо всі необхідні інструкції щодо оплати електронною поштою після оформлення замовлення.
Якщо у вас є додаткові запитання або ви не отримали електронного листа
з інструкціями щодо оплати після оформлення замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами.

У нас немає вимог щодо мінімального платежу та замовлення.