FAQ

Al onze producten worden vervaardigd in volledige overeenstemming met de wereldwijde kwaliteitsnormen en zijn volledig gecertificeerd door WHO-GMP, en voldoen aan EU GMP en UK MHRA.

Wij zijn de officiële wereldwijde distributeur van het merk Deus Medical. U kunt ons verifiëren door de naam van onze website “dinespower.com” in te voeren of een e-mail te sturen naar “[email protected]” hier: deusmedical.com/verify/verifyseller

deusmedical.com/verify/verifyproduct
Bovendien heeft elk Deus Medical-product een unieke productcode. Met deze code kunt u uw product hier verifiëren:

Ja, we verifiëren elke batch van elk product. U vindt onafhankelijke laboratoriumtestrapporten van Janoshik Analytics op elke productpagina in onze winkel.

Bewaar uw product op een koele, droge plaats met een temperatuur lager dan 30°C. Bescherm het tegen licht en laat het niet bevriezen.

Nee, u hoeft geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen. U kunt via Gastafrekenen een bestelling afronden zonder registratie.

Als u een account aanmaakt, kunt u sneller winkelen, de status van uw bestelling controleren, uw bestellingen volgen en meldingen ontvangen over kortingen en acties.
kunt een account aanmaken tijdens het afrekenen door Registreren te selecteren

Wij respecteren al onze klanten en privacy is erg belangrijk voor ons. We verzamelen, bewaren of delen uw gegevens niet met derden. Alle gegevens die van en naar onze website worden verzonden, zijn versleuteld.

We bieden ook een gastafrekening aan. Alle gastafrekeningsgegevens worden verwijderd nadat uw bestelling is voltooid. Uw persoonsgegevens kunnen op uw verzoek worden verwijderd.

Ja, stuur binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail naar [email protected]. Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren. Ons supportteam helpt u graag bij het wijzigen of annuleren van uw bestelling en het eventueel terugbetalen van uw aankoopbedrag.

Neem binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling direct contact met ons op. Ons supportteam helpt u graag bij het wijzigen van uw bestelgegevens. Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we uw verzendadres niet meer wijzigen.

Mogelijk is uw e-mailadres onjuist ingevoerd op de afrekenpagina, of is uw bestelling niet succesvol betaald. Controleer ook uw spamfolder. Als u geen e-mailbevestiging heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op en wij helpen u verder.

Als uw bestelling in beslag is genomen, stuur ons dan een e-mail met een foto van de brief die u van de douane heeft ontvangen en waarop de naam van de ontvanger staat. Nadat onze manager de status heeft bevestigd, verzenden we uw bestelling gratis opnieuw.

Als uw bestelling 45 dagen na de verzenddatum nog niet is geleverd, stuur ons dan een e-mail met het trackingnummer. Nadat onze manager de status heeft bevestigd, verzenden we uw bestelling gratis opnieuw.

Om veiligheidsredenen wordt een herverzending alleen uitgevoerd als u de nieuwe naam van de ontvanger en het nieuwe afleveradres opgeeft.

Neem direct contact met ons op en ons supportteam helpt u verder. Nadat onze manager de status heeft bevestigd, sturen we de juiste producten.

ALLE BESTELLINGEN WORDEN VERZONDEN VANUIT HET EU-MAGAZIJN. Wij bieden 100% garantie op een veilige levering binnen de kortst mogelijke tijd.

Wij verzenden wereldwijd.

• Verzending binnen de EU – 20 EUR
• Verzending buiten de EU – 26 EUR

LEVERTIJDEN.

Nadat de betaling is ontvangen, verwerken wij uw bestelling binnen 24-72 uur (wij verzenden niet in het weekend of op nationale feestdagen)

Wij doen ons best om onze verzendtarieven redelijk te houden en ervoor te zorgen dat uw producten zo efficiënt en veilig mogelijk worden geleverd. Wij stellen uw begrip hiervoor op prijs.
• De geschatte levertijd binnen de EU is 5-14 dagen.
• De geschatte levertijd buiten de EU is 7-21 dagen.

Meer gedetailleerde statistieken:
– Duitsland, Nederland, Denemarken, Finland, Slowakije, Hongarije (5-10 dagen)
– Italië, Oostenrijk, Slowakije, Spanje, Frankrijk, Zweden, België, Tsjechië, Zwitserland (7-14 dagen)
– Roemenië, Bulgarije, Griekenland, Kroatië (10 dagen)
– Canada, Noorwegen, Slovenië, Portugal (12 dagen)
– VS, Griekenland (15-21 dagen)
– Nieuw-Zeeland, Saoedi-Arabië (21-30 dagen)
– Zweden, VK, Ierland (12-21 dagen)

Let op: er kunnen vertragingen in de levering optreden vanwege covid-19.

Verzendkosten binnen de EU bedragen 20 EUR
De geschatte levertijd bedraagt 5-10 dagen.

Verzending buiten de EU bedraagt 26 EUR
De geschatte levertijd bedraagt 7-21 dagen.

UITWISSELINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Als uw bestelling beschadigd is: voeg gedetailleerde foto’s van het pakket toe met duidelijk zichtbare gegevens van de ontvanger. Dan verzenden we het gratis opnieuw.

VERLOREN
Als uw bestelling niet binnen 45 dagen na verzenddatum is geleverd:
Stuur ons een e-mail met het trackingnummer
En we verzenden het gratis opnieuw.

IN BESLAG GENOMEN
Wij sturen in beslag genomen pakketten binnen de EU 100% in één keer gratis door.
Als uw bestelling in beslag is genomen, moet u ons de inbeslagnamebrief per e-mail sturen. Nadat wij de inbeslagnamebrief hebben gecontroleerd, zullen wij uw bestelling opnieuw verzenden.
Wij verzenden niet naar: Canada, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Singapore, Zuid-Korea, Australië, Saoedi-Arabië, landen in Afrika, landen in Zuid-Amerika, Israël, VAE

Wij verzenden niet naar de volgende landen:
Canada
Nieuw-Zeeland
Noorwegen
Singapore, Zuid-Korea

Saoedi-Arabië
landen in Afrika
landen in Zuid-Amerika
landen in het Midden-Oosten
Israël
VAE

Ja, we verzenden naar postbussen. Zorg er wel voor dat u het afleveradres in de juiste notatie invoert.

Ja, al onze producten worden verzonden in een discrete verpakking om ervoor te zorgen dat ze zonder problemen door de douane komen.

Ja, wij voorzien u van een trackingnummer zodat u uw zending kunt volgen zodra deze binnen 1-3 werkdagen wordt verzonden.

Normaal gesproken worden alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen na betaling verzonden. Uw bestelling wordt pas verzonden nadat we de betaling hebben ontvangen. Mocht er een probleem zijn, dan stellen we u hiervan op de hoogte.

U kunt de online service gebruiken om uw pakket te volgen door te klikken op de link: volg mijn bestelling (https://www.17track.net/nl)

Als uw bestelling binnen 45 dagen na de verzenddatum nog niet is geleverd, zullen we de zaak beoordelen en een nieuwe verzending overwegen. Nadat onze manager de status heeft bevestigd, bieden we u minimaal één gratis nieuwe verzending aan.

Producten verkocht door DINES POWER kunnen niet worden geretourneerd.

Wij accepteren Bitcoin, bankoverschrijving

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u alle benodigde betalingsinstructies per e-mail.
Als u nog vragen heeft of geen e-mail heeft ontvangen
Als u na het plaatsen van een bestelling betalingsinstructies ontvangt, kunt u contact met ons opnemen.

Wij hanteren geen minimale betalings- of bestelvereiste.