Часто задаваемые вопросы

Вся наша продукция производится в строгом соответствии с мировыми стандартами качества и сертифицирована ВОЗ (GMP), а также соответствует требованиям ЕС (GMP) и Великобритании (MHRA).

Мы являемся официальным дистрибьютором бренда Deus Medical по всему миру. Вы можете подтвердить нашу подлинность, введя название нашего сайта «dinespower.com» или написав нам по адресу [email protected]: deusmedical.com/verify/verifyseller

deusmedical.com/verify/verifyproduct
Кроме того, каждый продукт Deus Medical имеет уникальный код продукта, с помощью которого вы можете подтвердить свой продукт здесь:

Да, мы проверяем каждую партию каждого товара. Отчеты о независимых лабораторных испытаниях, подготовленные Janoshik Analytics, вы можете найти на странице каждого товара в нашем магазине.

Храните продукт в прохладном, сухом месте при температуре ниже 30°C, защищая от света и не замораживая.

Нет, вам не нужно регистрировать учётную запись для оформления заказа. Вы можете оформить заказ без регистрации, воспользовавшись функцией «Гостевой заказ».

Создав учётную запись, вы сможете быстрее совершать покупки, проверять статус своего заказа, отслеживать заказы и получать уведомления о скидках и акциях.
Создать учётную запись можно во время оформления заказа, выбрав «Регистрация».

Мы уважаем всех наших клиентов и очень ценим конфиденциальность. Мы не собираем, не храним и не передаем вашу информацию третьим лицам. Все данные, отправляемые на наш сайт и с него, зашифрованы.

Кроме того, мы предлагаем услугу гостевого оформления заказа, и вся информация о заказе гостя удаляется после завершения заказа. Ваши персональные данные могут быть удалены по вашему запросу.

Да, пожалуйста, отправьте электронное письмо на [email protected] в течение 24 часов после оформления заказа. После отправки мы не сможем изменить или отменить ваш заказ. Наша служба поддержки поможет вам изменить или отменить заказ, а также при необходимости вернет деньги.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после оформления заказа. Наша служба поддержки поможет вам изменить данные заказа. После отправки заказа мы не сможем изменить ваш адрес доставки.

Возможно, ваш адрес электронной почты был указан неверно на странице оформления заказа, или ваш заказ не был успешно оплачен. Также, пожалуйста, проверьте папку со спамом. Если вы не получили подтверждение по электронной почте, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

Если ваш заказ конфискован, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо с фотографией письма с таможни и именем получателя. После того, как наш менеджер подтвердит статус, мы бесплатно отправим ваш заказ повторно.

Если ваш заказ не был доставлен в течение 45 дней с даты отправки, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо с номером отслеживания. После того, как наш менеджер подтвердит статус, мы бесплатно отправим ваш заказ повторно.

В целях безопасности повторная отправка будет осуществлена ​​только после указания нового имени получателя и адреса доставки.

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, и наша служба поддержки поможет вам. После того, как наш менеджер подтвердит статус заказа, мы отправим вам необходимые товары.

ВСЕ ЗАКАЗЫ ОТПРАВЛЯЮТСЯ СО СКЛАДА В ЕС. Мы гарантируем 100% безопасную доставку в минимальные сроки.

Мы осуществляем доставку по всему миру.

• Доставка по ЕС — 20 евро
• Доставка за пределы ЕС — 26 евро

СРОКИ ДОСТАВКИ.

После получения оплаты мы обрабатываем заказы в течение 24–72 часов (доставка не осуществляется по выходным и праздничным дням).

Мы делаем всё возможное, чтобы поддерживать разумные цены на доставку, обеспечивая при этом максимально эффективную и безопасную доставку. Благодарим за понимание.
• Расчетный срок доставки по ЕС составляет 5–14 дней.
• Расчетный срок доставки за пределы ЕС составляет 7–21 день.

Более подробная статистика:
— Германия, Нидерланды, Дания, Финляндия, Словакия, Венгрия (5–10 дней).
— Италия, Австрия, Словакия, Испания, Франция, Швеция, Бельгия, Чехия, Швейцария (7–14 дней).
— Румыния, Болгария, Греция, Хорватия (10 дней).
— Канада, Норвегия, Словения, Португалия (12 дней).
— США, Греция (15–21 день).
— Новая Зеландия, Саудовская Аравия (21–30 дней)
— Швеция, Великобритания, Ирландия (12–21 день)

Обратите внимание: возможны задержки с доставкой в ​​связи с COVID-19.

Стоимость доставки по ЕС составляет 20 евро.
Расчетный срок доставки — 5–10 дней.

Стоимость доставки за пределы ЕС составляет 26 евро.
Расчетный срок доставки — 7–21 день.

ОБМЕН (ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ)
Если ваш заказ был поврежден: предоставьте подробные фотографии посылки с четко видимыми данными получателя, и мы бесплатно отправим его повторно.

УТЕРЯН
Если ваш заказ не был доставлен в течение 45 дней с даты отправки:
пожалуйста, отправьте нам электронное письмо с номером отслеживания
И мы бесплатно отправим его повторно.

ИЗЪЯТ
Мы пересылаем изъятые посылки в пределах ЕС бесплатно.
Если ваш заказ был изъят, отправьте нам уведомление об изъятии по электронной почте. После проверки уведомления об изъятии мы бесплатно отправим ваш заказ повторно.
Мы не осуществляем повторную отправку в: Канаду, Новую Зеландию, Норвегию, Сингапур, Южную Корею, Австралию, Саудовскую Аравию, страны Африки, страны Южной Америки, Израиль, ОАЭ.

Мы не Повторная отправка в следующие страны:
Канада
Новая Зеландия
Норвегия
Сингапур, Южная Корея

Саудовская Аравия
страны Африки
страны Южной Америки
страны Ближнего Востока
Израиль
ОАЭ

Да, мы отправляем заказы на абонентские ящики. Просто убедитесь, что вы указали адрес доставки в правильном формате.

Да, вся наша продукция отправляется в скрытой упаковке, что гарантирует успешное прохождение таможни.

Да, мы предоставим вам номер отслеживания, чтобы вы могли отслеживать местонахождение вашего заказа, как только он будет отправлен в течение 1–3 рабочих дней.

Обычно все заказы отправляются в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Ваш заказ не будет отправлен, пока мы не получим оплату. Если возникнут проблемы, мы сообщим вам.

Вы можете воспользоваться онлайн-сервисом для отслеживания посылки, перейдя по ссылке: отследить мой заказ (https://www.17track.net/en)

Если ваш заказ не будет доставлен в течение 45 дней с даты отправки, мы рассмотрим возможность повторной отправки. После того, как наш менеджер подтвердит статус, мы предложим вам как минимум одну бесплатную повторную отправку.

Продукция DINES POWER возврату не подлежит.

Мы принимаем биткойны и банковские переводы

Мы вышлем вам все необходимые инструкции по оплате по электронной почте после оформления заказа.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вы не получите электронное письмо
с инструкциями по оплате после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами.

У нас нет минимальной суммы оплаты и требований к заказу.